QR Codes und AQ: Wie testet man eine User Journey, die außerhalb des Bildschirms beginnt?

Im heutigen digitalen Ökosystem sind QR-Codes allgegenwärtig und verändern die Art und Weise, wie Nutzer auf digitale Dienste zugreifen. Diese kleinen verpixelten Quadrate ermöglichen es Unternehmen, innovative und einnehmende Off-Screen-Journeys anzubieten.

Tatsächlich geben 59 % der Smartphone-Nutzer an, jeden Tag einen QR-Code zu scannen.

Das Testen dieser Wege stellt jedoch eine einzigartige Herausforderung für die QA-Teams dar.

Contrairement aux tests traditionnels qui démarrent directement dans l’interface numérique, les tests pour les parcours initiés par QR Codes doivent prendre en compte la transition critique entre le support physique et l’expérience digitale. Ils ouvrent la voie à des parcours hors écran (O2O, Online <> Offline)

QA-Herausforderung: Ein QR-Pfad beschränkt sich nicht auf die Überprüfung einer URL; es muss die gesamte Kette validiert werden: Lesbarkeit des Codes, Umleitung, Leistung, Sicherheit und Cross-Device-Konsistenz.

Diese zusätzliche Komplexität erfordert einen angepassten methodischen Ansatz. 

In diesem Zusammenhang spielen automatisierte Tests eine entscheidende Rolle. Sie gewährleisten nicht nur die technische Qualität des Scans, sondern auch die vollständige reibungslose Benutzererfahrung von der Erkennung des Codes bis zur Ausführung der letzten Aktion.

In diesem Artikel wird detailliert beschrieben, wie man eine robuste Teststrategie aufbaut, um die Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit dieser Mehrkanalinteraktionen zu gewährleisten.

Verstehen, wie durch QR-Codes initiierte Benutzerpfade funktionieren

QR-Codes fungieren als technologische Brücken, die diesen sofortigen physisch-digitalen Übergang ermöglichen.

Der Nutzer scannt mit seinem Smartphone einen Code und findet sich sofort in einem digitalen Erlebnis wieder, das speziell auf seine momentanen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Dieser Ansatz verwandelt jedes physische Medium in einen Einstiegspunkt zu einer optimierten mobilen Schnittstelle.

Zum Beispiel:

• Ein Restaurant, das einen QR-Code auf seinem Tisch anzeigt, ermöglicht es den Gästen, direkt auf die digitale Speisekarte zuzugreifen und zu bestellen, ohne auf den Kellner warten zu müssen.
• Das Werbeplakat in der U-Bahn wird zum Gateway zu einer personalisierten Landing Page, wo der Nutzer das Werbeangebot entdecken und mit wenigen Klicks seinen Kauf tätigen kann.

Es gibt immer mehr Anwendungsbeispiele in allen Bereichen:

1. Museen integrieren QR-Codes auf ihren Tafeln, um den Besuch mit multimedialen Inhalten anzureichern.
2. Konsumgüterhersteller verwenden diese Codes, um die Verbraucher zu Gebrauchsanleitungen, Treueprogrammen oder Zufriedenheitsformularen zu leiten.
3. Bei beruflichen Veranstaltungen werden die traditionellen Visitenkarten durch QR-Codes ersetzt, die den Austausch von Kontakten automatisieren.

Sie machen die manuelle Eingabe von URLs überflüssig und bieten sofortigen Zugang zu digitalen Diensten, wodurch jede physische Interaktion zu einer echten Chance für Engagement wird.

Die besonderen Herausforderungen von QA-Tests für mit QR-Codes initiierte Wege

QA-Tests für User Journeys, die mit einem QR-Code beginnen, weisen eine multidimensionale Komplexität auf, die weit über die Herausforderungen traditioneller Anwendungstests hinausgeht:

Die Zuverlässigkeit des Scannens

Die Zuverlässigkeit des Scannens ist das erste große Hindernis.

Die unterschiedlichen Lichtverhältnisse, die Druckqualität des Codes, die Scandistanz und die fotografischen Fähigkeiten der verschiedenen Mobilgeräte schaffen eine besonders komplexe Testumgebung.

Ein in der Entwicklung voll funktionsfähiger QR-Code kann sich in einer realen Umgebung mit schlechter Beleuchtung oder auf einem beschädigten Medium als unlesbar erweisen.

Die Sicherheit von QR-Codes

Schadcode kann Nutzer auf betrügerische Websites umleiten oder unerwünschte Downloads auslösen.

Die QA-Teams müssen nicht nur das geplante Ziel validieren, sondern auch sicherstellen, dass der Weg während des gesamten Erlebnisses sicher bleibt.

Die Vielfalt der Lesegeräte und -anwendungen

Die Vielfalt der Geräte und Scananwendungen verstärkt diese Schwierigkeiten. Jede Kombination aus Smartphone und Scananwendung kann denselben Code anders interpretieren, was zu unvorhersehbaren Verhaltensvariationen führt.

Die Antwortzeiten, die unterstützten Datenformate und die Sicherheitsprotokolle variieren stark von einer Umgebung zur anderen.

Der Cross-Platform-Aspekt

So muss zum Beispiel eine auf dem Handy begonnene Reise oft über verschiedene Browser und Betriebssysteme hinweg konsistent fortgesetzt werden, wodurch sich die Zahl der Testszenarien vervielfacht, die für eine einheitliche Nutzererfahrung erforderlich sind.

Empfohlene Methoden, um eine mit einem QR-Code gestartete Nutzerreise effektiv zu testen

Der erste Schritt ist die Entwicklung von Testszenarien, die das tatsächliche Nutzerverhalten vom Scannen des Codes bis zum Abschluss der digitalen Reise genau wiedergeben.

Angepasste Drehbuchstrategien

Um effektive Szenarien zu erstellen, müssen verschiedene Nutzungskontexte simuliert werden: unterschiedliche Beleuchtung, Druckqualität des QR-Codes, Arten von verwendeten Mobilgeräten.

Diese Szenarien müssen die UX-Validierung bei jedem kritischen Schritt der Reise einbeziehen, insbesondere beim Übergang vom Scannen zur Anzeige der ersten Webseite.

Die Automatisierung dieser Tests wird besonders relevant durch No-Code-Tools, die es ermöglichen, Validierungssequenzen zu erstellen, ohne dass tiefgehende technische Kenntnisse erforderlich sind.

Diese Lösungen bieten die Möglichkeit, die Weiterleitung, die Ladegeschwindigkeit und die Mobiltauglichkeit von Zielseiten automatisch zu testen.

Progressiver und iterativer Ansatz

Eine robuste Methodik beinhaltet die Segmentierung der Reise in einzelne Schritte: Scannen des QR-Codes, Weiterleitung, Laden der Seite, Navigation und Konversion.

Jedes Segment wird spezifischen Tests unterzogen, die die technische Funktionalität und das Nutzererlebnis überprüfen.

Die Integration vonEchtzeit-Monitoring-Tools ermöglicht es, Fehlfunktionen schnell zu erkennen und die Testparameter entsprechend anzupassen. Dieser Ansatz gewährleistet eine vollständige Abdeckung der User Journey und optimiert gleichzeitig die Effizienz der QA-Teams.

Fallbeispiel: Wie erleichtert Mr Suricate die Automatisierung von QA-Tests für Strecken, die QR-Codes verwenden?

Mr Suricate positioniert sich als führender Anbieter von automatisierten No-Code-Tests und bietet eine Lösung, die besonders für die komplexen Herausforderungen von QR-Code-Tests geeignet ist.

Die Plattform erfüllt die besonderen Anforderungen von QA-Teams, die hybride Benutzerwege validieren müssen, die physische und digitale Interaktionen kombinieren.

Das Tool ermöglicht die Erstellung automatisierter Testszenarien, die das Nutzerverhalten vom Scannen des QR-Codes bis zum Abschluss der Reise naturgetreu simulieren.

Dieser No-Code-Ansatz beseitigt die traditionellen technischen Barrieren und ermöglicht es den Teams, sich auf die Geschäftslogik statt auf die Komplexität des Codes zu konzentrieren.

Die Plattform zeichnet sich durch die Echtzeitvalidierung von Weiterleitungen aus und stellt sicher, dass jeder QR-Code den Nutzer an das richtige Ziel leitet. Außerdem überwacht sie die Ladeleistung der Zielseiten, was für die Aufrechterhaltung der Nutzerbindung nach dem Scannen von entscheidender Bedeutung ist.

Mr Suricate beinhaltet geräteübergreifende Testfunktionen, die für die Validierung der Erfahrung auf verschiedenen Arten von Smartphones und Scan-Apps unerlässlich sind. Diese Fähigkeit gewährleistet eine optimale Kompatibilität, unabhängig von der technischen Umgebung des Endbenutzers.

Praktischer Fall: Automatisieren mit Mr Suricate (No-Code) + Playwright oder Selenium

Mr Suricate orchestriert No-Code-Szenarien über einen Suricapture-Recorder, die von einer Playwright-Engine in der Cloud oder on premise (Satellit) ausgeführt werden. Zwei sich ergänzende Patterns:

Pattern 1 - Validierung des kodierten Inhalts des QR (Desktop/Mobile Web)
Extrahieren des QR aus der Seite (canvas/img/div)
Dekodieren des Bildes auf der Testseite
Überprüfen der erwarteten URL (Schema/Hostname/Path/Params)
Navigieren zur URL und Weiterverfolgung (Auth, Zahlung, etc.).)

Pattern 2 - Einen Scan auf der mobilen Seite (Kamera) simulieren
Ziel: Validierung der tatsächlichen Erfahrung (App/Kamera):
Eine Gerätefarm (Cloud oder intern) verwenden, die ein Bild in die Kamera einspeisen / einen Scan simulieren kann.
App/Fotoapparat auslösen, auf den synthetischen QR zielen, prüfen, ob das Intent/URL geöffnet ist, und dann den Pfad abspulen.

Durch die kontinuierliche Überwachung der Metriken können potenzielle Reibungspunkte proaktiv identifiziert werden, wodurch aus der einmaligen Validierung eine ständige Überwachung der Qualität der Benutzererfahrung wird.

Mr Suricate - Testen Sie schneller. Korrigieren Sie früher.

Die Herausforderungen in den Bereichen Technik, Sicherheit und Kompatibilität mit mehreren Umgebungen erfordern ausgefeilte automatisierte QA-Tests, die dieser komplexen Realität gerecht werden.

Die No-Code-Automatisierung kristallisiert sich als ideale Lösung zur Überwindung dieser Hindernisse heraus.

Sie ermöglicht es Teams, umfassende Testszenarien zu erstellen, die den gesamten Weg vom Scannen des QR-Codes bis zur letzten Aktion des Nutzers abdecken.

Mit der intuitiven Plattform von Mr Suricate können Sie jetzt Ihre QR-Code-Pfadtests ohne fortgeschrittene technische Kenntnisse automatisieren. Erfahren Sie, wie unsere Lösung Ihre Validierungsprozesse revolutionieren kann und dafür sorgt, dass Sie bei jedem Einsatz reibungslose, sichere und leistungsfähige Wege haben.