Die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche ist keine gute Umgebung für sensible Naturen.
Selbst wenn man die Website beiseite lässt, bleibt die Kunst, das richtige Produkt zur richtigen Zeit, zum richtigen Preis und mit einem zufrieden stellenden Kundenservice anzubieten, eine Herausforderung für sich.
Um Ihre E-Commerce-Website zu einem zuverlässigen Verbündeten zu machen, der zu Ihrem Erfolg in diesem vielschichtigen Bereich beiträgt, ist es wichtig, dass Sie sie verschiedenen Tests unterziehen, die Ihnen helfen, eine optimale und fehlerfreie Erfahrung zu gewährleisten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
In diesem Artikel erkunden wir die 7 unverzichtbaren E-Commerce-Tests, die sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-Plattform leistungsfähig, sicher und benutzerfreundlich ist.
1. Belastungstests
Lasttests sind unerlässlich, um die Fähigkeit einer E-Commerce-Website zu beurteilen, mit einer großen Anzahl gleichzeitiger Besucher umzugehen.
Die Belastung von E-Commerce-Websites steigt während des Ausverkaufs, zu Weihnachten usw. exponentiell an und stellt eine enorme Belastung für den Server dar.
Dies kann zu verschiedenen Problemen führen, die das Nutzererlebnis beeinträchtigen.
Lasttests simulieren Bedingungen mit hohem Verkehrsaufkommen, identifizieren mögliche Engpässe, optimieren die Leistung und sorgen auch in Spitzenzeiten für ein reibungsloses Nutzererlebnis.
Kritische Fragen, die mithilfe von E-Commerce-Belastungstests beantwortet werden können :
- Ist die Serverkonfiguration für die Bewältigung von Verkehrsspitzen geeignet?
- Beeinflusst Geolokalisierung die Leistung von Websites und Anwendungen?
- Wie hoch ist die durchschnittliche Antwortzeit für die verschiedenen Benutzerpfade?
- Welche Fehlerquellen gibt es bei einem enormen Anstieg der Anzahl der Nutzer, Bestellungen, Produkte usw.?
2. UX-Tests
Im E-Commerce spielt die gesamte Nutzererfahrung eine entscheidende Rolle bei der Umwandlung von Besuchern in Kunden.
Die ideale E-Commerce-UX zeichnet sich durch ein intuitives Design aus, das Ihre Produkte hervorhebt, ohne ekelerregend zu sein.
Letztendlich hat die Usability Vorrang vor einem revolutionären Design.
UX-Tests bewerten, ob Ihre Kundenreise die Gesamtzufriedenheit Ihrer Zielgruppe erleichtert, indem sie Aspekte der Kundenreise identifizieren, die verbessert werden können.
Sie offenbaren, ob die Besucher :
- Finden Sie die Informationen, die sie benötigen.
- Ihre Produkte leicht finden.
- Eine fundierte Kaufentscheidung treffen.
3. Sicherheitstests
Sicherheitstests helfen E-Commerce-Anbietern, Schwachstellen zu erkennen, Sicherheitskontrollen zu bewerten und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit ihrer Kundeninformationen zu gewährleisten.
Zu den wichtigsten Zielen von Sicherheitstests für E-Commerce-Plattformen gehören :
- Die Identifizierung von Schwachstellen
- Authentifizierungs- und Autorisierungstests
- Die Bewertung der Sicherheit von Zahlungen
- Die Validierung der Datenverschlüsselung
- Verwaltung von Sicherheitspatches zur Behebung von Schwachstellen
4. Mobile Tests
Verbraucher suchen nicht nur nach einem qualitativ hochwertigen Produkt oder einer Dienstleistung, sondern auch nach dem bequemsten Weg, es zu erhalten.
Laut den Market Insights von Statista erreichte der mobile E-Commerce-Umsatz im Jahr 2023 einen Wert von 2,2 Billionen US-Dollar.
Bei einer solchen Dominanz von Einkäufen über mobile Geräte sind mobile Tests fast schon obligatorisch geworden.
Der Test für mobiles E-Commerce stellt sicher, dass Ihre E-Commerce-Website voll funktionsfähig ist, schnell reagiert und auf allen Geräten eine einheitliche Erfahrung bietet.
5. Regressionstests
Regressionstests überprüfen die Funktionalität der Website, um sicherzustellen, dass die jüngsten Änderungen am Code nicht zu Fehlern geführt haben.
Da E-Commerce-Websites viele Teile und Aktualisierungen enthalten, sollte eine Strategie für Regressionstests entworfen werden, um die wichtigsten Funktionen zu priorisieren, insbesondere auf :
- Die Startseite
- Die Seite für die Produktsuche
- Die Kopfzeile der Website
- Der Warenkorb
- Zahlungen und Benachrichtigungen
- Der Kundenbereich
- Die Bestellhistorie
6. A/B-Tests
Bei A/B-Tests oder Vergleichstests werden zwei Versionen einer Seite oder einer Funktion miteinander verglichen, um festzustellen, welche Version in Bezug auf die Konversionsrate besser abschneidet.
A/B-Tests liefern konkrete Daten, um zu verstehen, wie sich eine grafische oder textliche Änderung tatsächlich auf Ihre Verkaufszahlen auswirkt.
Sie ermöglichen die Beantwortung von Fragen wie :
- Ist die Schaltfläche "In den Warenkorb legen" an der richtigen Stelle platziert
- Soll man "in den Einkaufswagen legen" oder "kaufen" schreiben
- Wie wirkt sich die Farbe unserer Warenkorbschaltflächen aus?
Es gibt zahlreiche qualitative A/B-Testing-Tools, u. a.
7. Tests zur Barrierefreiheit
Barrierefreiheit ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Nutzer, einschließlich 15 % der Bevölkerung mit Behinderungen, Ihre E-Commerce-Website effektiv nutzen können.
Mithilfe von Zugänglichkeitstests lassen sich Probleme im Zusammenhang mit der Zugänglichkeit Ihrer Website oder E-Commerce-Anwendung leicht identifizieren, z. B. leere Links, das Vorhandensein von Alternativtext, der Grundfarbkontrast und das Vorhandensein von Formularbeschriftungen.
Einige weniger offensichtliche Vorteile von Accessibility-Tests aus der Perspektive des E-Commerce :
- Besseres Markenimage
- Erweitern Sie Ihre potenzielle Kundschaft
- Verbesserung in SEO
Wie führt man E-Commerce-Tests am besten durch?
Um die im E-Commerce unumgänglichen Tests unter den bestmöglichen Bedingungen durchzuführen, ist ein automatisiertes Testwerkzeug, das Fehler aufspürt und detaillierte Analysen liefert, unerlässlich.
Die Funktionen, die ein automatisiertes E-Commerce-Testtool bietet :
Testautomatisierung: Die Automatisierung spart Zeit und Ressourcen, während sie gleichzeitig eine umfassende Abdeckung der Funktionen der E-Commerce-Website gewährleistet und menschliche Fehler reduziert.
Effektive Verwaltung von Testfällen: Testwerkzeuge bieten häufig Funktionen für die Erstellung, Organisation und Verwaltung von Testfällen. Dies erleichtert die Dokumentation von Testszenarien, deren Nachverfolgung und Aktualisierung und sorgt so für eine bessere Verwaltung des gesamten Testprozesses.
Kontinuierliche Überwachung: Einige Testtools ermöglichen eine kontinuierliche Überwachung der Leistung und der Qualität der E-Commerce-Website. Dadurch wird sichergestellt, dass Fehler so schnell wie möglich entdeckt werden.
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