WIE KANN MAN BUGS AUF DER EIGENEN WEBSITE ODER IN DER MOBILEN ANWENDUNG VERMEIDEN?

Bug (n): Nicht konforme Funktionsweise, die die Nutzer verärgert und die Digitalmanager stresst. Kann verhindert werden, indem man die Ratschläge von Mr Suricate.  

Kennen Sie den Staatsfeind Nr. 1 für Unternehmen, die eine Website oder eine mobile Anwendung haben? Der Bug!

Nein, machen Sie sich nicht lustig. Er mag Ihnen lächerlich erscheinen, aber Sie sollten ihn auf keinen Fall unterschätzen. Ihre Kunden hingegen unterschätzen ihn nicht. 

Immerhin verzichten 86 % der Franzosen wegen eines Bugs auf einen Kauf und über 70 % holen sich das Produkt auf einer anderen Website .

Kurzum, ein einfacher Bug kann sich negativ auf Ihr Geschäft auswirken, sowohl finanziell als auch in Bezug auf Ihr Image, da Sie dadurch an Glaubwürdigkeit verlieren. 

Aber wie kann man dann Bugs vermeiden? Es ist sinnlos, sich darüber zu echauffieren, denn es gibt keine Null-Bugs. 

Es wird sich immer einer einschleichen, ganz einfach, weil Software von Menschen entwickelt wird, diese nicht unfehlbar sind und daher Fehler machen können. 

Es ist jedoch möglich, die Anzahl dieser Fehler zu begrenzen und ihre Auswirkungen zu minimieren. Befolgen Sie unsere Tipps und Sie sorgen für reibungslose und friktionsfreie Kundenwege. 

Setzen Sie auf die Qualität Ihrer Anwendung

Wenn man Fehler auf ein Minimum reduzieren möchte, muss man in einem ersten Schritt die Qualität in den Mittelpunkt seiner Anwendung stellen, d. h. jede Person im Team muss sich an der Verbesserung der Qualität des Produkts beteiligen, nicht nur der Tester. 

Qualität geht alle an, von den Entwicklern über den Qualitätsingenieur bis hin zum Product Owner oder UX Designer.

Dies erfordert, dass sie ihre technischen Teams für sauberen Code und gute Entwicklung sensibilisieren, aber auch Praktiken einführen, die Code und Test verbinden, wie TDD (Test Driven Development), oder sogar den Beruf mit BDD (Behavior Driven Development). 

Sie sollten auch daran denken, Ihren Code mit Tests zu dokumentieren, die von Anfang an automatisiert worden sind. Und vor allem ist es wichtig, durch die gemeinsame Nutzung von Werkzeugen und Methoden eine übergreifende Konsistenz zu gewährleisten. 

Schließlich sollten Sie in eine auf Ihren Kontext zugeschnittene Teststrategie investieren, die alle Aspekte, funktionale und nicht-funktionale, berücksichtigt und die es ermöglicht, die richtigen Testarten an der richtigen Stelle, vom Code bis zur Schnittstelle, zu implementieren, aber auch die richtigen Indikatoren für die Überwachung einzuführen und nicht zuletzt die Wartung zu vergessen. 

Auf diese Weise können Fehler, die behoben werden müssen, zum richtigen Zeitpunkt, d. h. vor der Freigabe, erkannt werden.

Für weitere Informationen zum Thema Qualität empfehlen wir Ihnen, den Artikel unseres Experten auf diesem Gebiet, Michael Granier, zu lesen, der nichts anderes ist als eine kleine Einführung in die Welt des Testens und der Qualität.

Minimierung der Auswirkungen von Bugs durch die Einführung automatisierter Tests

Sobald Sie die Qualität in Ihrem Prozess berücksichtigt und Ihre Teststrategie eingeführt haben, ist eine zusätzliche Möglichkeit, die Auswirkungen von Fehlern zu minimieren, die Durchführung automatisierter Tests. Diese sind wesentlich schneller als manuelle Tests. 

Manche Überprüfungen können mehrere Stunden dauern, wenn sie manuell durchgeführt werden, während ein Automat sie in wenigen Minuten erledigen kann, wenn man die gleichzeitige Ausführung zulässt. 

Dies führt zu mehr und häufigeren Tests und somit dazu, dass Fehler schneller erkannt und schneller behoben werden können, noch bevor Ihre Nutzer sie bemerken oder sich darüber beschweren können. 

Und Sie wissen ja, was man sagt: Die Welt gehört denjenigen, die Bugs frühzeitig aufspüren.

Außerdem können bei manuellen Tests, die von Menschen durchgeführt werden, durch Unkonzentriertheit oder Unaufmerksamkeit Fehler übersehen werden, während automatisierte Tests, die von Robotern durchgeführt werden, in der Regel zuverlässiger sind und Anomalien effizienter gemeldet werden können.

Achtung: Das bedeutet nicht, dass Testautomatisierung die Antwort auf alles ist, denn sie hat ihre Grenzen: Die Automatisierung prüft nur die Pfade, die man ihr vorgegeben hat, und ist daher auf diesen effizient und genau, aber sie geht nicht weiter. 

Aus diesem Grund ist es auch wichtig, beides, manuelle und automatisierte Tests, zu kombinieren und insbesondere explorative Tests durchzuführen, denn wenn man nur automatisierte Tests durchführt, besteht die Gefahr, dass man Fehler auf Wegen übersieht, die man sich vorher nicht vorgestellt hat. 

Mit anderen Worten: Führen Sie so viele Tests wie möglich durch, sowohl manuelle als auch automatisierte, und zwar so früh wie möglich und überall. 

Bugs, schnappt sie euch alle!