Wer sind wir?
- Antoine Chevalier (Product Marketing bei Sensefuel)
- Charles-Edouard Davies (AVV-Verantwortlicher bei Mr Suricate)
- François-Xavier (DGA bei Mr Suricate)
Einleitung :
In diesem Webinar untersuchen wir, wiekünstliche Intelligenz denE-Commerce neu definiert, indem sie die Erwartungen der Verbraucher erfüllt, aber auch die Personalisierung der Nutzererfahrung und die technische Leistung in ein ausgewogenes Verhältnis bringt.
Das Ziel hierbei ist es, innovative Lösungen wie die von (Optimierung der Kundenerfahrung) und die von Mr Suricate (Gewährleistung der technischen Leistung).
1. Sensefuel: Verbesserung der Kundenerfahrung mithilfe von KI
Sensefuel ist eine SaaS-Plattform, die sich auf die Produktsuche und -entdeckung für E-Commerce-Anbieter spezialisiert hat. Sie nutzt KI, um die wichtigsten Phasen der Customer Journey zu transformieren: Angebotsbetrachtung und Entscheidungsfindung.
Hauptfunktionen :
1. Hyperpersonalisierung des Einkaufserlebnisses
Eine der Stärken von Sensefuel ist dieHyperpersonalisierung des Einkaufserlebnisses! Die Lösung versteht die Absichten der Nutzer, um ihnen die Produkte zu präsentieren, die am wahrscheinlichsten zum Kauf führen. Dank der Echtzeitanalyse des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen kann man verstehen, was die Kunden sagen, aber auch, was sie nicht sagen!
Diese Analyse ermöglicht es, Empfehlungen auszusprechen, die auf die Kaufabsichten zugeschnitten sind, auch auf die impliziten (Beispiel: Interesse an Sonderangeboten oder einer bestimmten Farbe).
2. Optimierung der Suchmaschine und der Produktseiten
Man kann auch dieBedeutung einer optimierten Suchmaschine und optimierter Produktseiten feststellen! Man kann es nicht oft genug sagen, aber die Optimierung bleibt das A und O, die Verarbeitung der Suchanfragen und der Navigation der Nutzer, um relevante und intuitive Ergebnisse zu liefern.
3. Einfachheit des Einsatzes
- Schnelle Integration über den Import des Produktkatalogs und das Einfügen von spezifischen Tags.
Sensefuel erfordert ein Minimum an Konfiguration, um funktionstüchtig zu sein, dennoch ist die Integration über den Import des Produktkatalogs und das Einfügen von spezifischen Tags schnell möglich.
Es genügt, sich folgende Punkte zu merken:
- Importieren Sie ihren Katalog in das Tool,
- Fügen Sie den Sensefuel-Tag ein,
- Visualisieren Sie die Ergebnisse!
Nutzen für E-Commerce-Akteure
Es gibt viele Vorteile, wenn Sie diese Art von Lösung nutzen:
- Für Kunden: flüssiges, effizientes und personalisiertes Surfen, das die Privatsphäre respektiert.
- Für Verkaufsteams: Verbesserung der Konversionsraten, selbstständige Verwaltung von
Merchandising-Strategien. - Für IT-Teams : Verkürzung der Zeit bis zur Markteinführung und Vereinfachung der Integration von KI-Technologien.
Zahlen und Consumer Insights :
- 80 % der Verbraucher sind der Meinung, dass die Kundenerfahrung genauso wichtig ist wie die Produkte.
- 50 % sind bereit, für eine schnelle und effektive Erfahrung mehr zu bezahlen.
- 73% nutzen die Suchmaschine von E-Commerce-Websites, die drei- bis sechsmal mehr konvertiert als die klassische Navigation.
- Durch eine erweiterte Personalisierung kann der Umsatz um bis zu 8x gesteigert werden.
Quelle: Salesforce und PWC
2. Mr Suricate : technische Leistung und Sicherheit
Mr Suricateist der führende Anbieter von No Code für das automatisierte Testen von Websites, mobilen Anwendungen und APIs. Die Sicherheit von KI-Funktionen, die auf E-Commerce-Websites eingesetzt werden, ist eine Priorität!
Hauptfunktionen :
1. Automatisierte Tests und Sicherung der Benutzerwege
Unsere automatisierten Tests ermöglichen die Überprüfung von Tags, APIs und spezifischen Funktionen wie Sortieren, Filtern und vorgeschlagenen Produkten.
Beispiel: Überprüfung der Warenkorbvalidierung und der Zahlungsprozesse, um potenzielle Umsatzeinbußen zu vermeiden.
2. Technische Leistung und Ökodesign
Die Verbesserung der Nutzererfahrung ist eine Priorität für jeden guten E-Commerce-Anbieter! Bei Mr Suricate sparen Sie Zeit, indem wir Ihnen die Möglichkeit bieten,Ihre Ladezeiten zu optimieren, aber auch Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren! Denn das Gewicht der Seiten und der Suchanfragen ist heute eine Priorität, um dieÖko-Performance von Websites zu bewerten!
3. Selbsterhaltungsszenarien
Mr Suricate ist auch die Einrichtung von Selbstwartungsszenarien. Dieser Prozess wird durch die Erstellung von skalierbaren Test No Codes ermöglicht Automatische Wartung von Szenarien bei Änderungen Intelligentes Vorfallsmanagement durch KI.
Warum wählen Mr Suricate wenn man ein E-Commerce-Händler ist?
Am Ende des Tages, Mr SuricateEs ist vor allem :
- Technische Zuverlässigkeit : Schnelle Erkennung und Behebung von kritischen Fehlern.
- Die Optimierung der Leistung : Überwachung der Reaktionszeiten und Reduzierung von Problemen in Zeiten mit hohem Andrang (z. B. Black Friday).
- Die Verringerung potenzieller Verluste : Ein leistungsfähiger und funktionstüchtiger Standort kann Verluste von schätzungsweise mehreren Hunderttausend Euro verhindern, wenn es zu einem Ausfall oder einer Verlangsamung kommt.
3. Die Macht der KI für den E-Commerce: Von der Personalisierung zur Performance
Sensefuel: KI und selbstgesteuertes Lernen
Die KI von Sensefuel erfasst und verarbeitet große Mengen an Daten aus :
- Aus dem Produktkatalog (Beschreibungen, Filter, Preise, etc.).
- Von der Geschäftspolitik der Marken.
- Verbraucherverhalten (Trends, Kaufabsichten, Suchanfragen).
Sie analysiert diese Daten, um ein 100%ig angepasstes Kundenerlebnis in Echtzeit anzubieten, das jede Interaktion (Klicks, Verweildauer auf einem Bild, Hinzufügen zum Warenkorb usw.) berücksichtigt und aus allen Verhaltensweisen lernt.
Dieser Prozess garantiert ultrapersonalisierte Empfehlungen und einen Kaufpfad, der in Echtzeit an die Wünsche jedes Besuchers angepasst wird.
Mr Suricate : Vereinfachen und sichern mit KI
1. Automatisierte Tests mithilfe von Suricapture AI
Der Vorteil der SuriCapture KI ist vor allem die Testautomatisierung. Dieses Tool ermöglicht die Erstellung von vereinfachten Szenarien über Sprachanweisungen oder automatisierte Aktionen. Das Plus? Die intelligente Erkennung und Gruppierung von Vorfällen, um den manuellen Aufwand zu reduzieren.
2. Öko-Leistung und technische Optimierung
Die kontinuierliche Überwachung der Leistung ermöglicht es Ihnen, Probleme vorherzusehen und zu lösen! Das Hinzufügen vonÖko-Leistungsbewertungen ermöglicht es Ihnen außerdem, den Ressourcenverbrauch von Standorten zu bewerten.
Was ist zu beachten?
- DieHyperpersonalisierung des Kundenerlebnisses ist mittlerweile für 67% der Verbraucher eine wichtige Anforderung, da sie als einzigartig erkannt werden möchten.
- Eine fortgeschrittene Personalisierung (mithilfe von KI) kann die Konversionen vervielfachen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.
- Die technische Sicherung und die Leistung von Websites sind entscheidende Herausforderungen, um finanzielle Verluste zu vermeiden und ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
Schlussfolgerung
KI verändert den E-Commerce radikal, indem sie technisch leistungsfähige Lösungen mit einer tiefgreifenden Personalisierung der Nutzererfahrung kombiniert. Sensefuel und Mr Suricate demonstrieren, wie KI die Erwartungen der Kunden erfüllen und gleichzeitig eine nahtlose technische Zuverlässigkeit gewährleisten kann.
